VIE ET GESTION DES ORGANISATIONS
Gestion et organisation des services après-vente de l’automobile
Présentiel
35h • 5 jours
10 à 15 participants
CPF éligible
Certification / Diplôme inscrit-e au RNCP ou RS
Objectifs
- Mettre en place et exploiter les indicateurs de mon atelier
- Définir les axes de progression possible de l'atelier
- Piloter l'atelier par des indicateurs
Public & Prérequis
Public visé
Chefs d'atelier ayant pour objectif de devenir chefs après-vente
Chefs après-vente n'ayant pas suivi de formation sur la gestion
Prérequis
Professionnels du service automobile ayant validé un BAC+2 ou justifiant de compétences équivalentes acquises dans le domaine
Programme
5 jours répartis en 2 blocs : 3 jours (bloc 1) + 2 jours (bloc 2)
- Bloc 1 : détailler et utiliser les indicateurs de pilotage, qualité au service du développement, développer la profitabilité de l'activité
- Bloc 2 : valider les compétences théoriques acquises et vérifier les compétences pratiques
Parcours / Cycle de formation
Ce bloc de compétences fait partie de la Licence Professionnelle - Organisation et Management des Services Automobiles (LP OMSA)
Deux autres blocs BC6 (Manager une équipe dans les services de l'après-vente automobile) et BC8 (Développer l'activité commerciale des services de l'après-vente automobile) sont ouverts à des groupes de formation continue spécifique
L'acquisition des 3 blocs combinée à une expérience professionnelle permet d'obtenir la LP OMSA
Évaluation
Épreuve écrite (test, QCM...)
Travaux d'équipe
Reconnaissance
Certification / Diplôme inscrit-e au RNCP ou RS
Installations / Équipements
Salle et salle informatique
